各州（市）人力资源和社会保障局：

现将《云南省登记失业人员就业帮扶“一件事”工作方案》印发你们，请认真贯彻执行。

                      云南省人力资源和社会保障厅    

                      2025年8月25日  

（此件公开发布）

云南省登记失业人员就业帮扶“一件事”

工作方案

为贯彻落实《国务院办公厅关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》(国办发〔2025〕24号)和《云南省人民政府办公厅关于印发<云南省“高效办成一件事”2025年度第二批重点事项清单>的通知》（云政办函〔2025〕35号）有关要求，进一步优化政务服务提升行政效能，推动登记失业人员就业帮扶“一件事”高效办理，制定本工作方案。

一、工作目标

2025年底前，通过建立健全部门协同、整体联动的工作机制，全面优化服务流程，升级改造业务系统，强化业务协同与数据共享，按照“一表申请、一套材料、一次提交、联动办结”的原则，推动与登记失业人员就业帮扶关联度高、办理频次高的服务事项高效整合，实现登记失业人员就业帮扶“一件事”全省范围内线上线下跨部门跨层级联动办理。

二、职责分工

（一）省级层面

省人力资源社会保障厅负责统筹登记失业人员就业帮扶“一件事”的整体推进。牵头建立工作协调机制，及时召集各相关单位梳理研究各阶段工作任务；统筹编制登记失业人员就业帮扶“一件事”工作方案，制定办事指南、业务流程图和工作指引，做好信息系统功能对接，组织开展业务培训、政策解读、宣传推广；推动失业登记、失业保险待遇申请和受理、就业服务、技能培训意愿登记和培训信息推送、就业创业扶持政策申请和受理、就业援助、失业登记注销、就业登记等事项高效办理。

（二）州（市）、县级层面

1.实现线上办事“一网通办”。依托云南政务服务网线上受理、后台自动流转、有关部门并联办理，实现“一网通办”。

2.实现线下办事“只进一门”。州（市）级、县级相关部门将登记失业人员就业帮扶“一件事”纳入本级政务服务中心“高效办成一件事”服务专窗，实现“一窗受理、限时办结”。

3.加强业务指导和督促落实。州（市）相关部门做好业务指导和进度督促，推动登记失业人员就业帮扶“一件事”落地见效。

三、技术保障

依托云南政务服务平台“高效办成一件事”专区，设立登记失业人员就业帮扶“一件事”线上服务模块，加强部门自建业务系统与省政务服务平台的互联互通，确保事项的数据共享和业务协同，推动“办理标准统一、材料一次申报、数据后台流转、部门并联办理、结果统一反馈”，实现登记失业人员就业帮扶“一件事”服务高效运行。

四、实施步骤

（一）制定工作方案。全面梳理登记失业人员就业帮扶联办事项的办事场景，对应细化采集相应政务服务事项的设定和实施依据、受理条件、申请材料、办结时限、办理结果、支撑系统建设信息等基础要素，进一步实现表单去重整合、申报材料精简、办事流程优化，厘清业务前后置关系，制定发布登记失业人员就业帮扶“一件事”工作方案、办事指南，明确目标任务、改革措施、职责分工和进度要求。（完成时限：2025年8月底前）

（二）开展政策解读。结合已发布的工作方案、办事指南等，梳理预设常见问题解答，依托12345政务服务便民热线建立知识库标准问答，发布政策图解，开展登记失业人员就业帮扶“一件事”的政策解读。加强常态化跟踪指导，实时掌握“一件事”办理数据、堵点难点问题和落地成效。（完成时限：2025年9月底前）

（三）完成系统建设。全面摸清支撑登记失业人员就业帮扶“一件事”业务办理的基础情况，研究制定业务流转方式、实现路径及系统对接标准要求，有序推进“一件事”业务系统建设。同步优先建立登记失业人员就业帮扶“一件事”线下办理工作协作机制，推动线下“只进一门”，并适时开展线下业务培训。（完成时限：2025年10月底前）

（四）实现线上线下可办。结合各环节各部门工作职责、服务标准，加强常态化跟踪指导，实时掌握“一件事”办理数据、堵点难点问题和落地成效，确保服务实效。优化部门间业务系统数据流转方式，对标“好办易办”标准，实现登记失业人员就业帮扶“一件事”业务系统上线政务服务平台PC端、移动端和支付宝、微信小程序，实现线上线下可办。(完成时限：2025年12月底前）

五、工作要求

（一）加强组织领导。各责任部门要高度重视，强化省级统筹，厘清工作思路，落实责任分工，优化服务流程，认真组织实施，扎实高效推动登记失业人员就业帮扶“一件事”落实落地。

（二）形成工作合力。各责任部门要建立长效工作机制，健全沟通联络机制，高效协同、合力攻坚，及时研究解决堵点难点问题，加强业务指导和系统对接，持续推动登记失业人员就业帮扶“一件事”服务提质增效。

（三）强化宣传推广。各地各部门要切实增强工作使命感和责任感，采取多种形式做好登记失业人员就业帮扶“一件事”的政策宣传，及时总结推广经验做法和典型案例，提高公众知晓度，为失业人员提供全方位贴心便捷服务。

附件：1.云南省登记失业人员就业帮扶“一件事”办事指南

2.云南省登记失业人员就业帮扶“一件事”申请表

3.云南省登记失业人员就业帮扶“一件事”业务流程图

附件1 云南省登记失业人员就业帮扶“一件事”办事指南.docx

附件2 云南省登记失业人员就业帮扶“一件事”申请表.docx

附件3 云南省登记失业人员就业帮扶“一件事”业务流程图.docx